+31 40 8080 193   +31 40 8080 193

Service & Support laser machines

Standaard 2 jaar garantie op machines

MetaQuip onderscheidt zich door snelle en deskundige service. Wanneer uw machine stil komt te staan helpen wij u snel weer op weg met onze eigen technische dienst. Op onze laser machines leveren wij standaard 2 jaar garantie, maar ook daarna helpen we u wanneer nodig.

Reserve onderdelen op voorraad

MetaQuip heeft een groot aantal reserve onderdelen standaard op voorraad. Mocht er iets stuk gaan dan kunnen onderdelen snel vervangen worden. Bij de CO2 of fiber accessoires vindt u de wat meer gangbare onderdelen, maar ook de meeste machine onderdelen hebben we standaard op voorraad.

Service & onderhoudscontracten

MetaQuip wil dat u met uw laser machine kunt werken. Daarom vinden wij goede service & support op onze lasermachines belangrijk. Naast standaard garantie bieden we uitgebreide service en onderhoudscontracten als een snelle reactietijd en minimale downtime voor u belangrijk is.

Laser machine service

MetaQuip Support Site

Met de MetaQuip support site hebben MetaQuip machine klanten toegang tot handleidingen, laser software, vaak gestelde vragen, video’s en u kunt direct ervaringen uitwisselen met andere klanten. Daarnaast kunt u support vragen direct stellen aan onze laser experts.

Login MetaQuip Support site

Login is alleen mogelijk voor MetaQuip machine klanten. Heeft u geen inloggegevens ontvangen neem dan contact op met MetaQuip.

MetaQuip Support Site

Smart Support op afstand

Normaal gesproken levert MetaQuip support aan uw machine op locatie. Dat blijven we natuurlijk gewoon doen. In een aantal gevallen blijkt het echter niet nodig te zijn: het probleem was gewoon iets heel simpels en snel op te lossen. Service calls moeten worden ingepland waardoor het even duurt voor u weer verder kunt werken en er zitten natuurlijk extra kosten aan service op locatie. Daarom bieden we sinds kort aanvullend en soms vervangend aan onze service op locatie ook Smart support op afstand.

MetaQuip Smart Support op afstand

Service & Onderhoudscontracten

U kunt uw machine onderhoud zelf doen of het onderhoud door MetaQuip laten uitvoeren op afspraak.

Daarnaast bieden we ook een aantal service & onderhoudscontracten aan. Normale looptijd van een service en onderhoudscontract is een jaar. MetaQuip heeft drie standaard servicecontracten.

Daarnaast leveren we ook maatwerk oplossingen. Informeer naar de mogelijkheden.

MQ5030 laserbuis
Ondersteuning
binnen 24 uur
Korting op
onderdelen
Jaarlijks preventief
onderhoud
Service op locatie
binnen 3 werkdagen
BRONS SERVICE
ZILVER SERVICE
GOUD SERVICE
MetaQuip Service Contracten

Ondersteuning binnen 24 uur per email en telefoon

Indien u een technisch probleem heeft kunt u contact opnemen met onze supportafdeling. Hier wordt u geholpen door een van onze laser specialisten. Deze zullen in eerste instantie op afstand proberen het probleem te begrijpen en de mogelijke oorzaak te achterhalen. Vaak kunnen zij u op weg helpen om zelf het probleem te verhelpen. Mocht dat om wat voor reden niet mogelijk zijn dan komt een van onze servicemonteurs bij u langs om het probleem te verhelpen.

25% Korting op onderdelen

MetaQuip biedt 25% korting op onderdelen wanneer u een onderhoudscontract heeft. Denk hierbij aan materialen zoals spiegels en lenzen. Maar ook als andere accessoires zoals waterkoeler, afzuigventilator of air compressor kapotgaan. Op laserbuizen hanteren we een korting van 10%.

Service op locatie binnen 3 werkdagen

MetaQuip komt bij u op locatie om een technisch probleem op te lossen. Dit gebeurt op werkdagen tijdens kantooruren, tenzij hier in overleg andere afspraken over zijn gemaakt. MetaQuip is binnen 3 werkdagen bij u op locatie. In overleg en tegen meerkosten kan een kortere responstijd worden afgesproken.

Jaarlijks preventief onderhoud

MetaQuip komt jaarlijks langs voor periodiek onderhoud. U wordt van tevoren gebeld om een afspraak in te plannen. Onze monteurs lopen uw laser machine dan volledig na en tenminste de volgende punten:

  • Controleren alle bewegende delen
  • Reinigen geleidingen en opnieuw smeren
  • Afstellen optisch licht weg (inclusief schoonmaken en afstellen van spiegels en
    lenzen)
  • Controleren laserbuis en waterkoeling
  • Controleren bekabeling
  • Schoonmaken machine binnen- en buitenzijde
  • Snij- en graveertesten
  • Direct vervangen van defecte onderdelen naar wens van de klant

Onderhoudskosten CO2 laser machines

MetaQuip krijgt regelmatig de vraag wat de kosten zijn voor service & support van een CO2 laser machine. De meeste klanten kiezen voor glazen laserbuizen die na een aantal branduren vervangen moeten worden. We hebben in onderstaande overzicht de kosten op een rijtje gezet. Dit overzicht gaat ervanuit dat u zelf de reparaties uitvoert. MetaQuip kan dit ook voor u doen. Daarnaast hebben we service, onderhoudscontracten en service level agreements.

Reparaties & onderhoud van andere leveranciers

MetaQuip voert in een aantal gevallen ook reparaties & onderhoud uit aan machines van andere merken en leveranciers. Dit is altijd op basis van een assessment van de staat en kwaliteit van de laser machine. MetaQuip behoudt zich het recht voor te besluiten op basis van het assessment geen service te verlenen. Dit doen we omdat er in de markt een grote variëteit aan lasermachines van zeer uiteenlopende kwaliteit te vinden is.