Inteligentne zdalne wsparcie – maszyny laserowe

Inteligentne zdalne wsparcie – szybkie i skuteczne

Zwykle MetaQuip zapewnia wsparcie dla twojego komputera na miejscu. Oczywiście nadal będziemy to robić. W wielu przypadkach okazuje się jednak, że nie jest to konieczne: problem był po prostu czymś bardzo prostym i szybkim do rozwiązania. Wezwania serwisowe muszą być zaplanowane, co oznacza, że może minąć trochę czasu, zanim będzie można kontynuować pracę i oczywiście są dodatkowe koszty za serwis na miejscu. Dlatego niedawno zaczęliśmy oferować inteligentne wsparcie zdalne jako uzupełnienie, a czasem zastępowanie naszej usługi na miejscu.

Zdalna analiza. Wykorzystując najnowsze możliwości technologiczne technologische

Zdalne wsparcie MetaQuip Smart wykorzystuje najnowsze opcje techniczne, aby zapewnić najlepszą możliwą pomoc zdalną. W wielu przypadkach możemy rozwiązać problem zdalnie razem z Państwem, a jeśli nie jest to możliwe, zwykle wiemy znacznie dokładniej, na czym polega problem, zanim przyjedziemy, dzięki czemu zawsze mamy przy sobie odpowiednie części i możemy lepiej przygotować wizytę serwisową .

Inteligentne zdalne wsparcie MetaQuip

Jak działa inteligentna zdalna pomoc?

Za pomocą aplikacji Smart Support (iPhone i Android) możemy zdalnie i wspólnie obsługiwać Twoją maszynę krok po kroku. Współpracuj w czasie rzeczywistym ze zdalnymi ekspertami MetaQuip:

  • Udostępniaj wideo i audio
  • Zrób nagrania ekranu
  • A co najważniejsze: adnotacje rzeczywistości mieszanej.

Czym są adnotacje rzeczywistości mieszanej?

Adnotacje rzeczywistości mieszanej są formą rzeczywistości rozszerzonej. Umożliwia to Tobie lub naszym inżynierom serwisowym łatwe oznaczenie przycisków lub części maszyn. Nawet jeśli poruszysz telefonem, te wskaźniki (adnotacje) pozostaną skierowane dokładnie w odpowiednią część. W rezultacie szybciej i bez zamieszania staje się jasne, co mają na myśli obie strony, dzięki czemu pomoc zdalna jest szybsza i płynniejsza.

Łatwiejsza współpraca

Połączenie dźwięku, obrazu i adnotacji przestrzennych ułatwia współpracę. Komunikacja staje się bardziej dokładna, gdy wszyscy zaangażowani mogą interaktywnie dodawać adnotacje do fizycznych widoków w czasie rzeczywistym. Ponadto dokumenty i informacje pomocnicze można łatwo udostępniać podczas rozmowy.

Opisywanie problematycznych obszarów
usługa zdalna

Jak działa zdalne wsparcie?

Otrzymasz wiadomość e-mail w ramach przygotowań do rozmowy. Wiadomość e-mail stwierdza:

  • Link do pobrania dla aplikacji Support na telefonie komórkowym (iPhone lub Android)
  • Wsparcie połączenia telefonicznego call aby zainicjować połączenie.

Umawiamy się na telefon do inteligentnej pomocy zdalnej, a następnie krok po kroku przechodzisz przez swój problem wraz z naszym inżynierem serwisu. W wielu przypadkach sprawy możemy załatwić natychmiast na miejscu. W innych przypadkach umożliwia MetaQuip dokonanie dokładniejszej analizy niż tylko przez e-mail lub telefon: dzięki czemu każde fizyczne połączenie serwisowe może być wykonane szybciej i lepiej.

pl_PLPolish