Serwis i wsparcie maszyn laserowych

Serwis i wsparcie dla maszyn laserowych MetaQuip

MetaQuip chce, abyś mógł pracować z maszyną laserową. Dlatego uważamy, że dobry serwis i wsparcie naszych maszyn laserowych są ważne. Oprócz standardowej gwarancji oferujemy kompleksowe umowy serwisowe i konserwacyjne, jeśli zależy Ci na szybkim czasie reakcji i minimalnych przestojach.

Standardowa 2-letnia gwarancja na maszyny

MetaQuip wyróżnia się szybką i fachową obsługą. Gdy Twoja maszyna się zatrzyma, szybko pomożemy Ci w drodze dzięki naszemu serwisowi technicznemu. Udzielamy standardowej 2-letniej gwarancji na nasze maszyny laserowe, ale pomagamy również w razie potrzeby.

Części zamienne w magazynie

MetaQuip ma standardowo dużą liczbę części zamiennych w magazynie. Jeśli coś się zepsuje, części można szybko wymienić. Wraz z akcesoriami CO2 lub światłowodowymi znajdziesz bardziej powszechne części, ale większość części maszyn mamy również w standardzie.

MetaQuip Wsparcie Teren

Dzięki witrynie pomocy technicznej MetaQuip klienci maszyn MetaQuip mają dostęp do podręczników, oprogramowania laserowego, często zadawanych pytań, filmów i mogą bezpośrednio wymieniać doświadczenia z innymi klientami. Ponadto możesz zadawać pytania dotyczące wsparcia bezpośrednio naszym ekspertom w dziedzinie technologii laserowych.

Witryna wsparcia technicznego MetaQuip

Zaloguj się Wsparcie Teren


(tylko dla klientów maszyn MetaQuip)

MetaQuip Inteligentne wsparcie z dystansu

Zwykle MetaQuip zapewnia wsparcie dla twojego komputera na miejscu. Oczywiście nadal będziemy to robić. W wielu przypadkach okazuje się jednak, że nie jest to konieczne: problem był po prostu czymś bardzo prostym i szybkim do rozwiązania. Wezwania serwisowe muszą być zaplanowane, co oznacza, że może minąć trochę czasu, zanim będzie można kontynuować pracę i oczywiście są dodatkowe koszty za serwis na miejscu. Dlatego niedawno zaczęliśmy oferować inteligentne wsparcie zdalne jako uzupełnienie, a czasem zastępowanie naszej usługi na miejscu.

Inteligentne zdalne wsparcie MetaQuip

Serwis i wsparcie włączone nie Maszyny laserowe MetaQuip

MetaQuip świadczy również usługi na maszynach laserowych innych marek i dostawców.
Jest to zawsze oparte na ocenie stanu i jakości maszyny laserowej.

MetaQuip zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o nie świadczeniu usługi na podstawie oceny. Robimy to, ponieważ na rynku dostępna jest szeroka gama maszyn laserowych o bardzo różnej jakości.

Umowy serwisowe i serwisowe

Konserwację maszyny możesz wykonać samodzielnie lub po wcześniejszym umówieniu, ale jeśli chcesz zagwarantować maksymalny czas pracy maszyny, możesz również poprosić o umowa o świadczenie usług zamknąć. Gwarantujemy, że będziemy w określonym miejscu w określonym czasie. Pojednany umowa serwisowa przychodzimy raz w roku, aby sprawdzić i wyregulować maszynę.

Serwis maszyn laserowych

Umowa na konserwację

Regularna konserwacja maszyny laserowej jest ważna dla dobrej i bezpiecznej maszyny laserowej. Dzięki subskrypcji na urządzenie laserowe Twoja maszyna jest zawsze w idealnym stanie, a Ty zmniejszasz ryzyko niespodziewanego zatrzymania maszyny. W ten sposób nie musisz martwić się aspektami technicznymi, aby utrzymać maszynę w doskonałym stanie.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • 25% zniżki na części

Umowa serwisowa

Nie chcesz, aby Twoja maszyna zatrzymała się. Jeśli tak się stanie, chcesz, aby Twoja maszyna laserowa była ponownie gotowa do pracy tak szybko, jak to możliwe. MetaQuip ma na to umowę serwisową, która składa się z dwóch części:

  • Okresowa konserwacja (corocznie)

    MetaQuip co roku sprawdza maszynę laserową pod kątem wielu ważnych punktów, sprawdza regulację i wymienia części, jeśli to konieczne.

  • Obsługa techniczna i wsparcie w zakresie lokalizacji
    MetaQuip dotrze do Twojej lokalizacji w uzgodnionym terminie, aby rozwiązać problem, abyś mógł kontynuować tak szybko, jak to możliwe.

Funkcje

  • Wsparcie przez e-mail i telefon w ciągu 24 godzin
  • Okresowa konserwacja (co roku)
  • Wsparcie dla lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych
  • 25% zniżki na części

Wsparcie przez e-mail i telefon

Jeśli masz problem techniczny, skontaktuj się z naszym działem wsparcia. Tutaj pomoże ci jeden z naszych specjalistów laserowych. Najpierw będą oni starali się zdalnie zrozumieć problem i znaleźć możliwą przyczynę. Często mogą pomóc Ci w samodzielnym rozwiązaniu problemu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jest to możliwe, jeden z naszych techników serwisowych odwiedzi Cię w celu rozwiązania problemu.

25% zniżki na części

MetaQuip oferuje zniżkę 25% na części, jeśli masz umowę serwisową. Pomyśl o materiałach, takich jak lustra i soczewki. Ale także wtedy, gdy zepsują się inne akcesoria, takie jak chłodnica wody, wentylator wyciągowy lub sprężarka powietrza. Na tuby laserowe stosujemy rabat w wysokości 10%.

Okresowa konserwacja

MetaQuip przychodzi corocznie w celu okresowej konserwacji. Zostaniesz wezwany z wyprzedzeniem, aby umówić się na spotkanie. Nasi technicy w pełni sprawdzą Twoją maszynę laserową i przynajmniej następujące punkty:

  • Sprawdź wszystkie ruchome części
  • Oczyść przewody i ponownie nasmaruj
  • Wyreguluj światło optyczne (włączając czyszczenie i regulację lusterek i
    soczewki)
  • Sprawdź rurkę laserową i chłodzenie wodne
  • Sprawdź okablowanie
  • Czyszczenie maszyny wewnątrz i na zewnątrz
  • Testy cięcia i grawerowania
  • Bezpośrednia wymiana uszkodzonych części zgodnie z życzeniem klienta

Wsparcie na miejscu w ciągu 3 dni roboczych *

MetaQuip przychodzi do Twojej lokalizacji, aby rozwiązać problem techniczny. Odbywa się to w dni robocze w godzinach pracy, chyba że uzgodniono inaczej. MetaQuip pojawi się w Twojej lokalizacji w ciągu 3 dni roboczych. Krótszy czas odpowiedzi można uzgodnić w porozumieniu i za dodatkową opłatą.

* Tylko z umową serwisową!

Statua

Koszty konserwacji Maszyny laserowe CO2

MetaQuip jest regularnie pytany, jakie są koszty serwisu i wsparcia maszyny laserowej CO2. Większość klientów wybiera szklane tuby laserowe, które należy wymienić po kilku godzinach palenia. W poniższym zestawieniu wymieniliśmy koszty. W tym przeglądzie zakłada się, że samodzielnie przeprowadzasz naprawy. MetaQuip może również zrobić to za Ciebie. Ponadto posiadamy umowy serwisowe, konserwacyjne i umowy o poziomie usług.

pl_PLPolish