Máquinas láser de servicio y soporte

Servicio y soporte en máquinas láser MetaQuip

MetaQuip quiere que pueda trabajar con su máquina láser. Es por eso que consideramos importante un buen servicio y soporte en nuestras máquinas láser. Además de la garantía estándar, ofrecemos contratos integrales de servicio y mantenimiento si para usted es importante un tiempo de respuesta rápido y un tiempo de inactividad mínimo.

Garantía estándar de 2 años en máquinas

MetaQuip se distingue por un servicio rápido y experto. Cuando su máquina se detenga, le ayudaremos rápidamente en su camino con nuestro propio servicio técnico. Ofrecemos una garantía estándar de 2 años en nuestras máquinas láser, pero también le ayudamos cuando sea necesario después.

Repuestos en stock

MetaQuip tiene una gran cantidad de repuestos en stock de serie. Si algo se rompe, las piezas se pueden reemplazar rápidamente. Con los accesorios de CO2 o fibra, encontrará las piezas más comunes, pero también tenemos la mayoría de las piezas de la máquina en stock de serie.

MetaQuip Apoyo Sitio

Con el sitio de soporte de MetaQuip, los clientes de máquinas MetaQuip tienen acceso a manuales, software láser, preguntas frecuentes, videos y usted puede intercambiar experiencias directamente con otros clientes. Además, puede hacer preguntas de soporte directamente a nuestros expertos en láser.

Sitio de soporte de MetaQuip

Iniciar sesión Apoyo Sitio


(solo para clientes de la máquina MetaQuip)

MetaQuip Soporte inteligente A una distancia

Normalmente, MetaQuip brinda soporte a su máquina en el lugar. Por supuesto, continuaremos haciéndolo. En varios casos, sin embargo, resulta no ser necesario: el problema era simplemente algo muy simple y rápido de resolver. Las llamadas de servicio deben programarse, lo que significa que se necesita un tiempo antes de que pueda continuar trabajando y, por supuesto, hay costos adicionales por el servicio en el lugar. Es por eso que recientemente comenzamos a ofrecer soporte remoto inteligente además de, y en ocasiones, reemplazar nuestro servicio en el sitio.

Soporte remoto inteligente MetaQuip

Servicio y soporte en no Máquinas láser MetaQuip

MetaQuip también brinda servicio en máquinas láser de otras marcas y proveedores.
Esto siempre se basa en una evaluación del estado y la calidad de la máquina láser.

MetaQuip se reserva el derecho de decidir no proporcionar el servicio basándose en la evaluación. Hacemos esto porque existe una amplia variedad de máquinas láser de muy diferente calidad en el mercado.

Contratos de mantenimiento y servicio

Puede realizar el mantenimiento de su máquina usted mismo o realizar el mantenimiento con cita previa, pero si desea tener garantizado el máximo tiempo de actividad de su máquina, también puede solicitar un contrato de servicio apagar. Le garantizamos estar en su ubicación dentro de un tiempo determinado. De acuerdo contrato de mantenimiento venimos una vez al año para revisar y reajustar su máquina.

Servicio de máquina láser

Contrato de mantenimiento

El mantenimiento regular de la máquina láser es importante para una máquina láser buena y segura. Con una suscripción de mantenimiento para su máquina láser, su máquina siempre está en perfectas condiciones y usted reduce la posibilidad de que su máquina se detenga inesperadamente. De esta manera, no tiene que preocuparse por los aspectos técnicos para mantener su máquina en perfectas condiciones.

Caracteristicas

  • Soporte por correo electrónico y teléfono en 24 horas.
  • Mantenimiento periódico (cada año)
  • 25% de descuento en repuestos.

Contrato de servicio

No desea que su máquina se detenga. Si eso sucede, desea que su máquina láser vuelva a estar operativa lo antes posible. MetaQuip tiene el contrato de servicio para esto, que consta de dos partes:

  • Mantenimiento periódico (anual)

    MetaQuip verifica su máquina láser anualmente en una serie de puntos importantes, verifica el ajuste y reemplaza las piezas si es necesario.

  • Servicio técnico y soporte a domicilio.
    MetaQuip llega a su ubicación dentro del tiempo acordado para resolver el problema para que pueda continuar lo más rápido posible.

Caracteristicas

  • Soporte por correo electrónico y teléfono en 24 horas.
  • Mantenimiento periódico (cada año)
  • Soporte en el lugar dentro de 3 días hábiles
  • 25% de descuento en repuestos.

Soporte por email y teléfono.

Si tiene un problema técnico, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia. Aquí será ayudado por uno de nuestros especialistas en láser. Inicialmente, intentarán comprender el problema de forma remota y descubrir la posible causa. A menudo, ellos pueden ayudarlo en su camino para resolver el problema usted mismo. Si por alguna razón no es posible, uno de nuestros técnicos de servicio lo visitará para resolver el problema.

25% de descuento en repuestos.

MetaQuip ofrece un descuento 25% en piezas cuando tiene un contrato de mantenimiento. Piense en materiales como espejos y lentes. Pero también si se averían otros accesorios como el enfriador de agua, el extractor de aire o el compresor de aire. Utilizamos un descuento de 10% en tubos láser.

Mantenimiento periódico

MetaQuip viene anualmente para mantenimiento periódico. Se le llamará con anticipación para programar una cita. Luego, nuestros técnicos verificarán completamente su máquina láser y al menos los siguientes puntos:

  • Revise todas las partes móviles
  • Limpiar conductos y volver a lubricar.
  • Aleje la luz óptica (incluidos los espejos de limpieza y ajuste y
    lentes)
  • Revisar el tubo láser y la refrigeración por agua.
  • Comprobar el cableado
  • Limpieza de la máquina por dentro y por fuera
  • Pruebas de corte y grabado
  • Sustitución directa de piezas defectuosas según los deseos del cliente.

Soporte en el sitio dentro de 3 días hábiles *

MetaQuip llega a su ubicación para resolver un problema técnico. Esto se lleva a cabo en días laborables durante el horario de oficina, a menos que se hayan realizado otros acuerdos en consulta. MetaQuip está en su ubicación dentro de los 3 días hábiles. Se puede acordar un tiempo de respuesta más corto en consulta y con costos adicionales.

* ¡Solo con un contrato de servicio!

Estatua

Costos de mantenimiento de las máquinas láser CO2

A MetaQuip se le pregunta regularmente cuáles son los costos de servicio y soporte de una máquina láser de CO2. La mayoría de los clientes optan por tubos láser de vidrio que deben reemplazarse después de varias horas de funcionamiento. Hemos enumerado los costos en el resumen a continuación. Este resumen asume que usted mismo realiza las reparaciones. MetaQuip también puede hacer esto por usted. Además, contamos con contratos de servicio, mantenimiento y acuerdos de nivel de servicio.

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