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Máquinas láser de servicio y soporte

Garantía estándar de 2 años en máquinas

MetaQuip se distingue por un servicio rápido y experto. Cuando su máquina se detenga, le ayudaremos rápidamente en su camino con nuestro propio servicio técnico. Ofrecemos una garantía estándar de 2 años en nuestras máquinas láser, pero también le ayudamos cuando sea necesario después.

Repuestos en stock

MetaQuip tiene una gran cantidad de repuestos en stock de serie. Si algo se rompe, las piezas se pueden reemplazar rápidamente. Con los accesorios de CO2 o fibra, encontrará las piezas más comunes, pero también tenemos la mayoría de las piezas de la máquina en stock de serie.

Contratos de servicio y mantenimiento

MetaQuip quiere que pueda trabajar con su máquina láser. Es por eso que consideramos importante un buen servicio y soporte en nuestras máquinas láser. Además de la garantía estándar, ofrecemos contratos integrales de servicio y mantenimiento si para usted es importante un tiempo de respuesta rápido y un tiempo de inactividad mínimo.

Servicio de máquina láser

MetaQuip Apoyo Sitio

Con el sitio de soporte de MetaQuip, los clientes de máquinas MetaQuip tienen acceso a manuales, software láser, preguntas frecuentes, videos y usted puede intercambiar experiencias directamente con otros clientes. Además, puede hacer preguntas de soporte directamente a nuestros expertos en láser.

Inicie sesión en el sitio de soporte de MetaQuip

El inicio de sesión solo es posible para clientes de máquinas MetaQuip. Si no ha recibido los datos de inicio de sesión, póngase en contacto con MetaQuip.

Sitio de soporte de MetaQuip

Soporte inteligente A una distancia

Normalmente, MetaQuip brinda soporte a su máquina en el lugar. Por supuesto, continuaremos haciéndolo. En varios casos, sin embargo, resulta no ser necesario: el problema era simplemente algo muy simple y rápido de resolver. Las llamadas de servicio deben programarse, lo que significa que se necesita un tiempo antes de que pueda continuar trabajando y, por supuesto, hay costos adicionales por el servicio en el lugar. Es por eso que recientemente comenzamos a ofrecer soporte remoto inteligente además de, y en ocasiones, reemplazar nuestro servicio en el sitio.

Soporte remoto inteligente MetaQuip

Contratos de servicio y mantenimiento

Puede realizar el mantenimiento de su máquina usted mismo o hacer que MetaQuip lo lleve a cabo con cita previa.

Además, también ofrecemos una serie de contratos de servicio y mantenimiento en. La duración normal de un contrato de servicio y mantenimiento es de un año. MetaQuip tiene tres contratos de servicio estándar.

También proporcionamos soluciones personalizadas. Pregunte sobre las posibilidades.

Tubo laser mq5030
Apoyo
en 24 horas
Descuento en
componentes
Preventivo anual
mantenimiento
Servicio en-sitio
dentro de los 3 días hábiles
SERVICIO BRONCE
SERVICIO PLATA
SERVICIO ORO
Contratos de servicio MetaQuip

Soporte dentro de las 24 horas por correo electrónico y teléfono

Si tiene un problema técnico, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia. Aquí será ayudado por uno de nuestros especialistas en láser. Inicialmente, intentarán comprender el problema de forma remota y descubrir la posible causa. A menudo, ellos pueden ayudarlo en su camino para resolver el problema usted mismo. Si por alguna razón no es posible, uno de nuestros técnicos de servicio lo visitará para resolver el problema.

25% Descuento en piezas

MetaQuip ofrece un descuento 25% en piezas cuando tiene un contrato de mantenimiento. Piense en materiales como espejos y lentes. Pero también si se averían otros accesorios como el enfriador de agua, el extractor de aire o el compresor de aire. Utilizamos un descuento de 10% en tubos láser.

Servicio en el lugar dentro de los 3 días hábiles

MetaQuip llega a su ubicación para resolver un problema técnico. Esto se lleva a cabo en días laborables durante el horario de oficina, a menos que se hayan realizado otros acuerdos en consulta. MetaQuip está en su ubicación dentro de los 3 días hábiles. Se puede acordar un tiempo de respuesta más corto en consulta y con costos adicionales.

Mantenimiento preventivo anual

MetaQuip viene anualmente para mantenimiento periódico. Se le llamará con anticipación para programar una cita. Luego, nuestros técnicos verificarán completamente su máquina láser y al menos los siguientes puntos:

  • Revise todas las partes móviles
  • Limpiar conductos y volver a lubricar.
  • Aleje la luz óptica (incluidos los espejos de limpieza y ajuste y
    lentes)
  • Revisar el tubo láser y la refrigeración por agua.
  • Comprobar el cableado
  • Limpieza de la máquina por dentro y por fuera
  • Pruebas de corte y grabado
  • Sustitución directa de piezas defectuosas según los deseos del cliente.

Costos de mantenimiento de las máquinas láser CO2

A MetaQuip se le pregunta regularmente cuáles son los costos de servicio y soporte de una máquina láser de CO2. La mayoría de los clientes optan por tubos láser de vidrio que deben reemplazarse después de varias horas de funcionamiento. Hemos enumerado los costos en el resumen a continuación. Este resumen asume que usted mismo realiza las reparaciones. MetaQuip también puede hacer esto por usted. Además, contamos con contratos de servicio, mantenimiento y acuerdos de nivel de servicio.

Reparaciones y mantenimiento de otros proveedores

En varios casos, MetaQuip también realiza reparaciones y mantenimiento en máquinas de otras marcas y proveedores. Esto siempre se basa en una evaluación del estado y la calidad de la máquina láser. MetaQuip se reserva el derecho de decidir no brindar el servicio en base a la evaluación. Hacemos esto porque existe una amplia variedad de máquinas láser de muy diferente calidad en el mercado.