Service & Support Lasermaschinen

Service & Support für MetaQuip Lasermaschinen

MetaQuip möchte, dass Sie mit Ihrer Lasermaschine arbeiten können. Deshalb legen wir großen Wert auf guten Service & Support an unseren Lasermaschinen. Neben der Standardgarantie bieten wir Ihnen umfassende Service- und Wartungsverträge, wenn Ihnen eine schnelle Reaktionszeit und minimale Ausfallzeiten wichtig sind.

2 Jahre Standardgarantie auf Maschinen

MetaQuip zeichnet sich durch schnellen und kompetenten Service aus. Wenn Ihre Maschine zum Stillstand kommt, helfen wir Ihnen schnell mit unserem eigenen technischen Service. Wir gewähren auf unsere Lasermaschinen eine Standardgarantie von 2 Jahren, helfen Ihnen aber auch bei Bedarf.

Ersatzteile auf Lager

MetaQuip hat standardmäßig eine große Anzahl von Ersatzteilen auf Lager. Wenn etwas kaputt geht, können Teile schnell ausgetauscht werden. Mit dem CO2- oder Faserzubehör finden Sie die gängigsten Teile, aber wir haben auch die meisten Maschinenteile standardmäßig auf Lager.

MetaQuip Unterstützung Seite? ˅

Über die MetaQuip-Support-Website haben Kunden von MetaQuip-Geräten Zugriff auf Handbücher, Lasersoftware, häufig gestellte Fragen und Videos, und Sie können direkt Erfahrungen mit anderen Kunden austauschen. Darüber hinaus können Sie unseren Laserexperten direkt Supportfragen stellen.

MetaQuip-Support-Site

Einloggen Unterstützung Seite? ˅


(nur für Kunden von MetaQuip-Maschinen)

MetaQuip Intelligente Unterstützung auf Distanz

Normalerweise unterstützt MetaQuip Ihre Maschine vor Ort. Das werden wir natürlich auch weiterhin tun. In einigen Fällen erweist es sich jedoch als nicht notwendig: Das Problem war einfach etwas sehr Einfaches und Schnelles zu lösen. Serviceeinsätze müssen eingeplant werden, das heißt, es dauert eine Weile, bis Sie weiterarbeiten können und natürlich fallen für den Service vor Ort zusätzliche Kosten an. Aus diesem Grund bieten wir seit kurzem zusätzlich zu unserem Vor-Ort-Service den Smart Remote Support an und ersetzen ihn manchmal.

MetaQuip Smart Remote-Unterstützung

Service & Support auf nicht MetaQuip Lasermaschinen

MetaQuip bietet auch Service für Lasermaschinen anderer Marken und Lieferanten.
Dies basiert immer auf einer Beurteilung des Zustands und der Qualität der Lasermaschine.

MetaQuip behält sich das Recht vor, aufgrund der Bewertung zu entscheiden, keine Dienstleistung zu erbringen. Wir tun dies, weil es auf dem Markt eine Vielzahl von Lasermaschinen in sehr unterschiedlicher Qualität gibt.

Wartungs- und Serviceverträge

Sie können Ihre Maschinenwartung selbst durchführen oder die Wartung nach Vereinbarung durchführen. Wenn Sie jedoch die maximale Betriebszeit Ihrer Maschine garantieren möchten, können Sie auch eine anfordern Servicevertrag Herunterfahren. Wir garantieren, dass Sie innerhalb einer bestimmten Zeit bei Ihnen sind. Um eins Wartungsvertrag Wir kommen einmal im Jahr vorbei, um Ihre Maschine zu überprüfen und neu einzustellen.

Lasermaschinenservice

Wartungsvertrag

Die regelmäßige Wartung der Lasermaschinen ist wichtig für eine gute und sichere Lasermaschine. Mit einem Wartungsabonnement für Ihre Lasermaschine ist Ihre Maschine immer in einwandfreiem Zustand und Sie verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Maschine unerwartet zum Stillstand kommt. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht um die technischen Aspekte kümmern, um Ihre Maschine in einwandfreiem Zustand zu erhalten.

Eigenschaften

  • Support per E-Mail und Telefon innerhalb von 24 Stunden
  • Periodische Wartung (jedes Jahr)
  • 25% Rabatt auf Teile

Servicevertrag

Sie möchten nicht, dass Ihre Maschine zum Stillstand kommt. In diesem Fall soll Ihre Lasermaschine so schnell wie möglich wieder betriebsbereit sein. MetaQuip hat hierfür den Servicevertrag, der aus zwei Teilen besteht:

  • Periodische Wartung (jährlich)

    MetaQuip überprüft Ihre Lasermaschine jährlich auf eine Reihe wichtiger Punkte, überprüft die Einstellung und ersetzt bei Bedarf Teile.

  • Technischer Service und Support vor Ort
    MetaQuip kommt innerhalb der vereinbarten Zeit zu Ihrem Standort, um das Problem zu lösen, damit Sie so schnell wie möglich fortfahren können.

Eigenschaften

  • Support per E-Mail und Telefon innerhalb von 24 Stunden
  • Periodische Wartung (jedes Jahr)
  • Support vor Ort innerhalb von 3 Werktagen
  • 25% Rabatt auf Teile

Unterstützung per E-Mail und Telefon

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Hier wird Ihnen einer unserer Laserspezialisten helfen. Diese versuchen zunächst, das Problem aus der Ferne zu verstehen und die mögliche Ursache herauszufinden. Oft können sie Ihnen dabei helfen, das Problem selbst zu lösen. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, wird einer unserer Servicetechniker Sie besuchen, um das Problem zu lösen.

25% Rabatt auf Teile

MetaQuip bietet 25% Rabatt auf Teile, wenn Sie einen Wartungsvertrag haben. Denken Sie an Materialien wie Spiegel und Linsen. Aber auch, wenn anderes Zubehör wie Wasserkühler, Abluftventilator oder Luftkompressor ausfällt. Wir verwenden einen Rabatt von 10% auf Laserröhren.

Regelmäßige Wartung

MetaQuip wird jährlich zur regelmäßigen Wartung geliefert. Sie werden im Voraus angerufen, um einen Termin zu vereinbaren. Unsere Techniker überprüfen dann Ihre Lasermaschine vollständig und mindestens die folgenden Punkte:

  • Überprüfen Sie alle beweglichen Teile
  • Leitungen reinigen und neu schmieren
  • Richten Sie das optische Licht aus (einschließlich Reinigung und Einstellung der Spiegel und
    Linsen)
  • Laserschlauch und Wasserkühlung prüfen
  • Verkabelung prüfen
  • Maschine innen und außen reinigen
  • Schneid- und Gravurprüfungen
  • Direkter Austausch defekter Teile nach Kundenwunsch

Vor-Ort-Support innerhalb von 3 Werktagen *

MetaQuip kommt zu Ihnen, um ein technisches Problem zu lösen. Dies erfolgt an Werktagen während der Bürozeiten, sofern in Absprache keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden. MetaQuip ist innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen vor Ort. Eine kürzere Reaktionszeit kann in Absprache und gegen Aufpreis vereinbart werden.

* Nur mit Servicevertrag!

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Wartungskosten CO2-Lasermaschinen

MetaQuip wird regelmäßig nach den Kosten für Service & Support einer CO2-Lasermaschine gefragt. Die meisten Kunden entscheiden sich für Laserröhren aus Glas, die nach einigen Brennstunden ausgetauscht werden müssen. Die Kosten haben wir in der folgenden Übersicht aufgelistet. Diese Übersicht geht davon aus, dass Sie die Reparaturen selbst durchführen. MetaQuip kann dies auch für Sie tun. Darüber hinaus verfügen wir über Service-, Wartungsverträge und Service Level Agreements.

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